meeldiva üllatuse jätk

ahjaa, unustasin lojaalset lugejat teavitamast, mis sai sellest teemast edasi.

neljapäeval helistas lõpuks eesli telefoni klienditeenindaja ja uuris, kas probleem on ikka veel püsti. ta oli lõpuks ticketi avanud. kommenteerisin, et päev-paar tagasi olin märganud, et probleem on vist lahenenud (ei hakka rõhutama, et helistati tööajal ja kontrollimise võimalus oli null). rõõmuhõisked ja kommentaar, et "kui veel probleeme tekib siis helistage jälle" jätsid mu natuke külmaks. sest ligi nädalane reageerimisaeg on natuke liig klassikalisele helpdeskile. sellist helpdeski kutsutakse helldeskiks. õigustatult.

hüvasti elion, tere tagasi eesti telefon.