meeldiv üllatus

kurat. mul jäi suu lahti. tegelikult kah. positiivses mõttes.

nimelt on viimased umbes nädal aega elioni IPTV taga TV3 katkunud. muud kanalid toimivad (khm, niipalju kui nad IP taga toimida saavad) aga TV3 sakib. teades natuke tausta paneb imestama, kuna ETV näiteks kasutab laiemat riba kui TV3. seega võiks/peaks probleem olla pigem striimeris kui sidekanalis. okei, see selleks.

helistasin tehnilisse tukke. ja ridamisi meeldivaid üllatusi:
- kõnele vastati tavalise 15 minuti asemel 2 minutiga
- vastati viisakalt!
- leiti mu andmed üles nime baasil, jooksvalt, kõne ajal, ei küsitud telefoninumbrit jällekord üle!
- vabandati probleemi peale viisakalt, öeldi et ühtegi taolist ticketit pole üleval
- ja lubati uurida ja tagasi helistada ja kui vähegi võimalik siis veel nädalavahetusel

dääm, eesti telefonist hakkab saama elion. ehk siis nimevahetusega hakatakse ühele poole saama. ka suhtumise poole pealt.

ma südamest loodan et see polnud ühekordne teenindaja eksimus vaid järjekindel töö teeninduskultuuri parandamisel. see teenusepakkuja võib mulle isegi meeldima hakata nii!